Política de envíos

Política de envíos - ULVESSA

Quienes somos

Ecom Brand OÜ («nosotros», «nos» o «nuestro») opera el sitio web https://es.ulvessa.com/ (el «Sitio»). Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para garantizar su comodidad y satisfacción. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestra política de envíos.

Gastos de envío

  • Entrega gratuita : Ofrecemos entrega gratuita en todos los pedidos.

Área de entrega

  • Área de servicio : Actualmente solo realizamos envíos a Francia y España.
  • Expansión futura : Planeamos ampliar nuestras áreas de entrega pronto.

Tiempos de procesamiento de pedidos

  • Tiempo de procesamiento : Los pedidos se preparan dentro de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes.
  • Fecha límite de pedido : Los pedidos realizados antes de las 18:00 (GMT+01:00, hora de París) se procesan el mismo día; los realizados después se procesan el siguiente día laborable.
  • Días sin envío : No se procesan pedidos los fines de semana ni festivos.

Plazos de entrega

  • Tiempo de entrega estimado : Los pedidos suelen llegar entre 7 y 10 días hábiles después del procesamiento, de lunes a viernes, dependiendo del destino.

Proceso de envío

  • Seguimiento del pedido : Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Pedidos perdidos o dañados

  • Paquetes dañados : si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas para que podamos encontrar una solución.
  • Paquetes perdidos : si pierde su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda.

Devoluciones

Contacto

Si tiene alguna pregunta, asegúrese de leer nuestra página de Preguntas frecuentes.

Si su solicitud no encuentra respuesta allí, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes – 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Si nos contacta después de las 18:00, su solicitud se procesará al día siguiente. Haremos todo lo posible por responder en 24 horas.