Política de privacidad

Política de privacidad - ULVESSA

Última actualización
22/10/2025

Esta Política de Privacidad explica cómo ULVESSA (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en ULVESSA (el "Sitio") o se comunica con nosotros sobre el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted", "su" y "suyo" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de servicio al cliente, incluida la información que usted elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (" Datos de Uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestras agencias de procesamiento de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se procesará de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección " Sitio web y enlaces de terceros" a continuación.

Cómo usamos su información personal

• Prestación de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios necesarios para cumplir con el contrato que tenemos con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y proporcionar otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información como se describe en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
• Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés en garantizar nuestra capacidad de respuesta, brindarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante la configuración. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen mal o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedirnos por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de un contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta política de privacidad. Estos pueden incluir:

• De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
• Utilizamos socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos solicita que divulguemos o de otra manera consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en las secciones "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal" :

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos de uso. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitar nuestro uso o el de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos sobre niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de vigencia de esta política de privacidad, realmente no sabemos si estamos "compartiendo" o "vendiendo" (según se define en la ley aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/a saber : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles de cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender, compartir ni compartir publicidad dirigida : Tiene derecho a solicitarnos que no vendamos ni compartamos su información personal, o a optar por no procesarla para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio mientras la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global está activada, dependiendo de su ubicación, lo consideraremos automáticamente como una solicitud para optar por no vender ni compartir información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
• Retirada del consentimiento : cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación : Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de sus preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, que puede cancelar en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le solicitaremos que presente una prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de autoridades supervisoras de protección de datos aquí .

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también es procesada por empleados, proveedores de servicios externos y socios en dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos +33 6 52 23 59 18 o envíenos un correo electrónico a contact@ulvessa.com o contáctenos en Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de datos de su información personal.

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes – 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Si nos contacta después de las 18:00, su solicitud se procesará al día siguiente. Haremos todo lo posible por responder en 24 horas.